আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ তথ্য সংগ্রহ

nat24 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সরাসরি প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সর্বদা বিরত থাকি।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, এবং বাসস্থানের জেলা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), এবং নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• যাচাই কাগজপত্র: NID/পাসপোর্টের ছবি, সেলফি ছবি (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী, আনুমানিক অবস্থান (জেলা পর্যন্ত)।
• ব্যবহার তথ্য: সাইটে কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করেছেন, কোন গেম খেলেছেন, সেশনের সময়কাল।
• লেনদেন লগ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়, পরিমাণ এবং পদ্ধতির বিবরণ।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি, প্রেফারেন্স কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি (বিস্তারিত কুকি বিভাগে)।

২ তথ্যের ব্যবহার

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। nat24 কোনো অবস্থায়ই আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে প্রোফাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও পাঠানো হবে, কারণ এগুলো চুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয়।

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

nat24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা গ্রহণ করে — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতারা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে nat24 তা করতে বাধ্য থাকবে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা প্ল্যাটফর্মে এনক্রিপ্টেড ডেটা প্রেরণ করা হতে পারে।

৪ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় nat24 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রবেশ থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয় — কেউ আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): মোবাইল OTP-ভিত্তিক দুই-স্তর যাচাইকরণ সকল অ্যাকাউন্টের জন্য সুপারিশকৃত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রশমন ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সমস্ত সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতিতে সীমাবদ্ধ।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি রয়েছে।

৫ কুকি নীতি

nat24 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার গেম পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো অক্ষম করলে কিছু সুবিধা কমতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক, জনপ্রিয় পাতা এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি, বট কার্যক্রম এবং অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের লগইন ও পেমেন্ট সুবিধা ব্যাহত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

৬ আপনার অধিকার

nat24 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করতে বলার অধিকার রয়েছে। প্রোফাইল সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে আপত্তি জানানোর এবং সীমাবদ্ধ করার অধিকার রয়েছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মানসম্মত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাও য়ার অধিকার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

nat24 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে এটি কোনো ব্যক্তির সাথে আর সংযুক্ত না থাকে।

৮ নীতি পরিবর্তন

nat24 তার পরিষেবা, প্রযুক্তি ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা রয়েছে — [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।